KUNDEUNDERSØGELSER & FEEDBACK

45 dage efter et køb sender vi en kundeundersøgelse. Her spørger vi ind til både produktet og oplevelsen med at handle hos os.
På Trustpilot har vi desuden +250 anmeldelser, som du kan læse her.

Undersøgelsen er en del af vores ansvar. Når vi sætter produkter i omløb, er det vigtigt for os at forstå, hvordan de fungerer i praksis, og hvordan de kan forbedres. Derfor betyder jeres feedback virkelig meget! Hver eneste tilbagemelding, ros såvel som kritik, er med til at forme, hvordan vi udvikler os.

Vi læser alle svar grundigt og bruger dem aktivt i vores arbejde med at justere produkter, forbedre oplevelsen og træffe mere ansvarlige valg fremadrettet.
Det er derfor også vigtigt for os, at I er helt transparente og ærlige omkring jeres oplevelse hos IGEN.
På den måde kan vi oplyse, justere og udvikle IGEN ud fra jeres feedback.

Vores mål er, at I har lyst til at bruge og elske jeres produkter igen og igen. Og hvis et produkt ikke lever op til jeres forventninger, vil vi gerne finde en løsning. Her minder vi samtidig om vores returret på 365 dage, for at tage ansvar for, at ubrugte varer kommer retur.