FRI FRAGT PÅ ALLE ORDRER OVER 399 KR // 365 dages fuld returret
×

HANDELSBETINGELSER

Handelsbetingelser for IGEN

Levering

Leveringstiden for din ordre er 1-4 hverdage.

Vi afsender primært med GLS og levererer både til pakkeshop og hjemmeadresse.

Du vil altid modtage et track and trace nr., så du kan følge din pakke fra vores lager og hjem til dig.

Fortrydelsesret / Retur

Der gives 365 dages fuld returret på varer købt på igen.dk

Den 365 dags periode starter den dag, hvor ordren er leveret.

Returneringsomkostninger afholder du selv.

Ønske om fortrydelse skal meddeles til os senest 14 efter leveringen, og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesret, returnere eller bytte dine varer, skal det  registreres via. din mail her. I bemærkninger kan du her fortælle, om du ønsker pengene retur eller byttet til en ny vare.

Din vare skal returneres til:
IGEN
Kompagnistræde 16 2 sal
1208 København K

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til IGEN at vurdere varens stand.

Ikke afhentede pakker

Hvis din pakke bliver leveret til en pakkeshop/-boks, vil du modtage en besked om, hvor den kan afhentes. Pakken forbliver der i 7 dage.

Når du ikke at afhente din pakke inden frist, vil den blive sendt tilbage til os med GLS, mod et forsendelsesgebyr.

Ønsker du din pakke genfremsendt, må du som kunde betale for en genfremsendelse på 29kr., via. vores hjemmeside.

Ønsker du derimod at fortryde dit køb, fratrækker vi et et ekspeditionsgebyr på 50 kr., af din samlede refusion. Dette gebyr dækker omkostningerne af returforsendelsen.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til IGEN i rimelig tid efter varens modtagelse. 
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
 

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

IGEN dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

IGEN
Kompagnistræde 16 2 sal
1208 København K
TLF: +4553550992

Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav.

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger eller vidergiver ikke personlige oplysninger. De er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger, såfremt du ønsker dette.

For at du kan indgå aftale med LJB Media ApS, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos LJB Media ApS og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for LJB Media ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Herudover samarbejder vi med Growbix og Beierholm.

Den dataansvarlige i LJB Media ApS er: Louise Bjerre

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos LJB Media ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til hey@igen.dk.

Cookies
På https://igen.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på https://igen.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades mm.

Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere LJB Media ApS's hjemmeside.

Betaling

IGEN  modtager online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, ViaBill, Visa Electron, American Express, Paypal & ApplePay.

Betalingen vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes, eller det virtuelle produkt er oprette,t med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark - Kroner (DKK)

IGEN benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol, hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse, som forbruger, når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klagemuligheder

Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu

Ved klage skal vores email adresse angives: hey@igen.dk, samt hjemmesiden du har købt varen på.

 

LJB Media ApS
Kompagnistræde 16 2 sal
1208 København K
TLF: +4553550992
CVR: 38891987

Vi bruger cookies for at forbedre din brugeroplevelse.

Jeg accepterer
×

Mest populære

-40%

MAKEUP RONDELLER

129,95 kr 77,95 kr

SHOPPER // BLÅ

249,95 kr
-80%

MULTI BAG

35,00 kr Fra 7,00 kr